Privacy, copyrights & disclaimer

Stichting Effenaar
Dommelstraat 2
5611 CK Eindhoven
KvK-nummer: 41088083

Effenaar verwerkt persoonsgegevens van bezoekers, ticketkopers, nieuwsbriefabonnees, samenwerkingspartners en websitebezoekers. Wij gaan zorgvuldig met persoonsgegevens om en verwerken niet méér gegevens dan noodzakelijk voor onze dienstverlening. Voor vragen over privacy of het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen via info@effenaar.nl.

Deze privacyverklaring geldt voor:

– bezoekers van onze website;
– personen die tickets kopen voor onze evenementen;
– nieuwsbriefabonnees;
– bezoekers van onze evenementen;
– personen die contact met ons opnemen.

Afhankelijk van de situatie verwerken wij onder andere:
– voor- en achternaam;
– e-mailadres;
– telefoonnummer;
– adresgegevens;
– geboortedatum;
– betaalgegevens;
– ticket- en bezoekgegevens;
– IP-adres en gegevens over websitegebruik;
– foto- en videobeelden van evenementen.

Wij ontvangen persoonsgegevens:
– rechtstreeks van jou (bij ticketkoop, nieuwsbriefinschrijving of contact);
– via onze ticketprovider;
– via cookies en vergelijkbare technieken op onze website;
– via socialmediaplatforms wanneer je met onze content of advertenties interacteert.

Uitvoering van de overeenkomst
Bij aankoop van een ticket verwerken wij persoonsgegevens om het ticket toe te sturen, betalingen af te handelen en servicecommunicatie te verzorgen.

Service en communicatie
Wij gebruiken e-mail en – indien van toepassing – andere communicatiemiddelen zoals sms of WhatsApp om bezoekers te informeren over wijzigingen, verplaatsingen of annuleringen van evenementen. In urgente gevallen kunnen wij deze middelen ook gebruiken om belangrijke informatie tijdig te delen.

Calamiteiten en veiligheid
Wanneer een telefoonnummer is opgegeven, kan dit worden gebruikt om bezoekers bij urgente wijzigingen of calamiteiten tijdig te bereiken. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om evenementen veilig en ordelijk te laten verlopen.

Nieuwsbrieven
Wij versturen nieuwsbrieven uitsluitend wanneer je je daarvoor hebt aangemeld. Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink.

Publieksanalyse en programmering
Wij gebruiken bezoekgegevens en (indien opgegeven) leeftijdsinformatie op geaggregeerd niveau om inzicht te krijgen in ons publiek en ons programma beter af te stemmen.

Website-analyse en beveiliging
Wij verwerken IP-adressen en gebruiksgegevens om onze website technisch goed te laten functioneren, te beveiligen en het gebruik te analyseren.

Marketing en advertenties
Effenaar maakt gebruik van socialmediaplatforms zoals Facebook en Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.) voor het delen van aankondigingen en het promoten van concerten en festivals, gericht op regionale, landelijke en in enkele gevallen internationale doelgroepen. Wanneer wij gebruikmaken van advertentietools van Meta, kunnen online identificatoren zoals IP-adres en cookiegegevens worden verwerkt. Voor marketingcookies vragen wij vooraf toestemming via onze cookiebanner. 

Met toestemming van de bezoeker gebruiken wij persoonsgegevens voor marketingdoeleinden. Dit kan onder andere bestaan uit:

- het versturen van nieuwsbrieven en aankondigingen per e-mail;
- het delen van gepersonaliseerde content en aanbiedingenhet inzetten van gerichte advertenties via platforms zoals social media;
- het gebruik van eerdere ticket- en bezoekgegevens om communicatie relevanter te maken;
- het versturen van marketingcontent via nieuwe kanalen, zoals mobiele berichten of video.

Bezoekers kunnen zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie.

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
– uitvoering van de overeenkomst (ticketverkoop);
– wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht);
– gerechtvaardigd belang (veiligheid, publieksanalyse, servicecommunicatie);
– toestemming (nieuwsbrieven en marketingcookies).

Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld of zolang wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren. In hoofdlijnen hanteren wij:

– ticket- en betaalgegevens: maximaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht);
– nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving;
– klantenserviceverzoeken: maximaal 2 jaar na afhandeling;
– website-analytics: conform de bewaartermijnen van onze analysetools.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden die ons ondersteunen bij onze dienstverlening, zoals ticketingpartners, marketingplatforms en IT-dienstverleners. Wij werken samen met zorgvuldig geselecteerde partijen, waaronder:
– ticketproviders;
– betaalproviders;
– e-mail- en nieuwsbriefsystemen;
– IT- en hostingpartijen;
– analysetools;
– socialmediaplatforms voor advertentiedoeleinden.

Indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een evenement, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met betrokken artiesten, management of productiepartners, bijvoorbeeld in het kader van gastenlijsten of meet & greets. Deze gegevens worden uitsluitend verstrekt voor het betreffende evenement en mogen niet voor eigen marketingdoeleinden worden gebruikt, tenzij daarvoor afzonderlijk toestemming is gegeven. Met partijen die persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Indien persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG, zoals standaardcontractbepalingen.

Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je recht op:

– inzage in je persoonsgegevens;
– correctie van onjuiste gegevens;
– verwijdering van gegevens;
– beperking van verwerking;
– bezwaar tegen verwerking;
– overdraagbaarheid van gegevens;
– het intrekken van eerder gegeven toestemming.

Een verzoek kun je indienen via info@effenaar.nl Wij reageren uiterlijk binnen één week. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en indien je daarvoor toestemming geeft, marketingcookies. Via onze cookiebanner kun je je voorkeuren instellen en aanpassen. In onze cookieverklaring lees je meer over de gebruikte cookies.

Tijdens evenementen kunnen foto’s en video’s worden gemaakt voor verslaglegging en promotionele doeleinden. Mocht je bezwaar hebben tegen publicatie waarop je herkenbaar in beeld bent, dan kun je contact opnemen via info@effenaar.nl

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

Alle content op deze website, waaronder teksten, beeld en video, is eigendom van Effenaar of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Het is niet toegestaan deze content zonder toestemming te kopiëren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken.